プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

Arca（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報を適切に保護することを重要な責務と認識し、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守します。

第2条（収集する個人情報）

当社は以下の個人情報を収集します：

• 氏名・メールアドレス（アカウント登録時）
• パスポート情報・卒業証明書・銀行明細等の書類（留学申込み時）
• 電子署名・居住国（契約締結時）
• サービス利用履歴・アクセスログ

第3条（利用目的）

収集した個人情報は以下の目的に使用します：

• 留学申込みサービスの提供および進捗管理
• 個別相談への対応（および将来、提携エージェントをご紹介する場合のマッチング）
• 学校への入学申請手続き
• サービスに関するメール通知の送信
• サービスの改善・新機能の開発

第4条（第三者への提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません：

• ユーザーが申込みを希望する学校への情報提供（入学手続きに必要な範囲）
• 提携する留学エージェントへの情報提供（ユーザーが希望され、サポートに必要な範囲。現時点で提携エージェントはおりません）
• 法令に基づく開示要請があった場合

第5条（利用する外部サービス）

当社は以下の外部サービスを利用してデータを管理・処理しています：

• Supabase：データベース・ファイルストレージ（SOC2準拠）
• Vercel：Webサイトホスティング
• Resend：メール送信サービス
• Anthropic Claude：AI相談機能

第6条（セキュリティ）

当社はSSL暗号化通信、データベースのアクセス制御（Row Level Security）、 安全なパスワード管理など、適切なセキュリティ対策を講じています。 ただし、インターネット上の完全な安全性を保証するものではありません。

第7条（ユーザーの権利）

ユーザーは以下の権利を有します：

• 保有する個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求
• アカウントの削除

上記のご要望は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

第8条（Cookieについて）

当社のサービスはCookieを使用してログイン状態の維持やサービスの改善を行います。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、 一部機能が使用できなくなる場合があります。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合はサイト上でお知らせします。

第10条（お問い合わせ）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください：